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VOL. 90 #근황공유|바쁜 연말, 화이트미의 요즘을 짧게 정리해봤어요 🧣
2025. 12. 2.
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VOL. 90 #근황공유|바쁜 연말, 화이트미의 요즘을 짧게 정리해봤어요 🧣
2025/12/02|VOL. 90|
웹에서 매끄럽게 읽기
안녕하세요, 님! 화이트미 팀입니다.
12월이 되자마자 갑자기 겨울 모드가 확 올라왔죠. 아침에 이불에서 나오기까지 시간이 좀 더 걸리는 건… 저희만 그런 건 아니겠죠? 다들 잘 지내고 계신지 궁금해지는 요즘입니다.
연말이라 바쁘고 정신없을 시기지만, 이번 뉴스레터만큼은 커피 한 잔 하며 가볍게 읽히면 좋겠다는 마음으로 준비했어요.
“화이트미 요즘 뭐 해?” 하고 슬쩍 궁금해하셨다면 딱 맞는 내용입니다.
팀 인터뷰, 그리고 새로운 동료를 찾는 소식까지… 따뜻한 커피 한 모금 사이에 스르르 읽히는 이야기들이에요.
12월의 첫 주, 님의 하루가 조금 더 포근해지길 바랍니다. :)
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[전사ː人터뷰] CX팀의 강매니저님을 만났습니다
올해 3분기, 화이트미에서 가장 많은 동료들의 응원을 받은 사람은 CX팀 강매니저님입니다.
매니저님께서는 데이터를 정리하는 단계를 넘어, 고객이 불안을 내려놓을 수 있는 ‘신뢰의 구조’를 만드는 사람에 가깝습니다.
이에 3분기 동안 강매니저님은 인사이트 리포트 구조를 개선하며
“고객이 스스로 문제를 이해하는 경험”
에 집중했죠.
또 동료들을 위한 사내 교육을 직접 기획하고 진행하면서, 지식을 나누는 과정 자체가 자신의 성장에도 큰 자극이 되었다고 말했습니다.
특히 대규모 요청이 몰렸던 날, CX팀이 서로의 작업 기준을 정확히 이해한 덕분에 빠르고 안정적으로 대응했던 경험은 “협업의 본질이 역할 분담이 아니라 시선의 공유”라는 사실을 다시 한 번 느끼게 해줬다고 말씀하셨는데요!
강매니저님이 말하는
CX의 핵심은 단순합니다.
“단순 정보 전달이 아니라, 고객이 안심할 수 있는 경험을 만드는 것.”
👉
강매니저님의 더 깊은 이야기, 인터뷰 전문에서 확인해보세요.
인터뷰 전문 확인하기 ↗
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“나도 저렇게 일하고 싶은데?”라는 생각이 들었다면
좋은 타이밍이에요. 화이트미는 현재 함께 성장할 동료를 찾고 있습니다.
화이트미의 일은 단순한 삭제나 모니터링을 넘어섭니다. 데이터로 문제를 이해하고, 기술로 해결하고, 고객이 안심할 수 있는 경험을 설계하는 팀이에요.
그래서 팀원 대부분이 “우리 팀이라 가능했다”고 말할 만큼, 협업 문화가 탄탄하게 자리 잡아 있습니다.
온라인 리스크 대응 시장이 빠르게 커지는 지금, 화이트미는 그 기준을 새로 만드는 기업으로 성장하고 있습니다. 기술과 사람 사이에서 ‘신뢰의 구조’를 함께 만들어갈 분이라면, 지금이 합류하기에 가장 좋은 시점이에요.
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