• 리더의 평판이 기업 리스크가 될 수 있는 시대
  • 리스크를 키우는 건 ‘악의’보다 ‘속도’이다
• 왜 ‘개인 문제’가 아닌 ‘기업 평판’의 이슈일까?
  • 기업은 무엇을 준비해야 할까?
• 위기는 피할 수 없는 것이 아니라, 준비해야 하는 것
• 📌 모니터링 무료체험 안내

1. 실시간 모니터링

익명 커뮤니티, SNS, 나무위키류 페이지까지 동시에 추적해야 합니다. 루머는 채널이 아니라 ‘서사 단위’로 퍼집니다.

문제의 게시글들이 “법적으로 문제가 되는가?”와 “이미지가 어떻게 소비되는가?”는 동시에 다뤄져야 해요. 분절되면 72시간의 골든타임을 놓칩니다.

외부 루머가 사내 불신으로 번지지 않도록, 구성원에게 투명한 설명문·FAQ를 미리 준비해 둬야 합니다. (“현재 확인 중이며, 사실관계는 다음과 같습니다.” 수준의 문장이라도 충분해요.)

한 번의 위기를 넘기는 게 아니라, 대응 속도를 ‘3일 → 2시간’으로 단축할 수 있는 루틴을 내재화해야 합니다. 이건 단순한 위기관리 루틴이 아니라 기업 신뢰 체질을 개선하는 과정이에요.

• 커뮤니티/SNS/포털 전반의 실시간 평판 모니터링
• 허위 게시물에 대한 삭제 및 임시조치 지원
• 내부 신뢰 회복까지 포함한 사후 컨설팅까지 하나의 흐름으로 제공

• 임원 또는 임직원 개인 명의로 루머나 왜곡된 게시물이 확산되고 있다면
• 내부 구성원의 발언이 커뮤니티 이슈로 번지고 있다면
• 블라인드·나무위키 등 익명 공간에서 기업명이나 실명이 언급되고 있다면
• 위기 대응 프로세스가 법무·PR 간 분절되어 있다면
• 단순한 삭제가 아닌 지속 가능한 신뢰 회복 체계가 필요하다면